Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zowin1

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa zowin1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web zowin1.win và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web zowin1.win, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do zowin1 cung cấp.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên nền tảng zowin1.
• "Số dư" có ngh ĩa là tổng số tiền hiện có trong ví của Thành viên trên nền tảng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện bởi Thành viên thông qua nền tảng zowin1.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt nào do zowin1 cung cấp cho Thành viên.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của zowin1, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của zowin1, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zowin1 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của zowin1.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Bạn không sử dụng nền tảng zowin1 vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng zowin1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho zowin1 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

zowin1 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

zowin1 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì, thường trong vòng 10 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–5 phút đối với ví điện tử và 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng zowin1 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống zowin1 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi trang đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và được kiểm định độc lập. Quyết định của zowin1 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, zowin1 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại cược, được công bố rõ ràng trên trang trợ giúp.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• zowin1 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên.

zowin1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• zowin1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức gian lận để đáp ứng điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho Thành viên khác.
• zowin1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn đã cam kết.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng zowin1 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của zowin1 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của zowin1.

zowin1 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên (tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, zowin1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo mức độ vi phạm. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

zowin1 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

• zowin1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• zowin1 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của Thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zowin1 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

zowin1 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động tạm dừng cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ zowin1 sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ bảo vệ phù hợp. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của zowin1.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và zowin1, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

• Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến zowin1 qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập.
• Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ zowin1 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng zowin1
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút qua live chat, tối đa 48 giờ qua email

Để xem thêm các câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang Câu Hỏi Thường Gặp của zowin1.